Política de reembolso
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Los productos adquiridos en Bikinis Guadalupe Cid pueden cambiarse dentro de los 30 días posteriores a la compra.
En el caso de las compras online, el plazo se cuenta desde el día en que recibís el pedido.
Condiciones para cambios y devoluciones
Para que el cambio o devolución sea válido, las prendas deben cumplir con las siguientes condiciones:
- Sin uso: las kinis no deben presentar signos de uso, lavado, manchas, olores ni modificaciones realizadas por el cliente (por ejemplo: etiquetas cortadas, etiquetas sueltas de la marca, desgaste por uso, etc.)
- Con su estuche original, tal como fue enviado.
- Si tu compra incluyó regalos u obsequios, no es necesario devolverlos en caso de cambio.
*RECORDÁ QUE CADA PEDIDO PUEDE CAMBIARSE POR ÚNICA VEZ
Gestión de cambio, paso a paso:
El cambio se realiza bajo la modalidad mano a mano: Andreani te entrega el nuevo producto y retira el que queres cambiar.
- Escribinos a cambios@guadalupecid.com
- Indícanos el número de pedido y adjunta fotos del producto a cambiar, que debe estar sin uso y con sus etiquetas.
- Una vez coordinado el modelo y talle del nuevo producto, te enviaremos un link de pago para abonar la gestión del cambio (luego te pediremos el comprobante de pago).
- Te enviaremos el número de seguimiento para que sepas cuando Andreani estará pasando por tu domicilio.
Los cambios de productos adquiridos en promociones especiales como Sale, CrazyGuadita , GuaditaSale, PinkGuadita, cupones de descuento, etc siempre se tomarán dentro del plazo de cambio (30 días) y a precio abonado por el cliente al momento de la compra. A cambio exclusivamente de productos que hayan estado disponibles en el SALE de nuestra tienda online.
*En caso de cambiar los productos adquiridos en 2x1, se tomará el 50% del valor del artículo al momento de la compra.
*(escribinos a cambios@guadalupecid.com solicitando fotos de modelos que estuvieron en el sale para poder cambiar el tuyo).
También podes solicitar una nota de crédito por el monto abonado al momento de la compra y utilizarla en tienda online o locales por 60 días corridos.
Gestión de devolución paso a paso:
Recordá que tenes 10 días desde que recibiste tu pedido para solicitar la devolución de tu compra.
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En nuestros locales:
Palermo (El Salvador 4672), Rosario (Vélez Sarsfield 582) o Córdoba Shopping (Córdoba shopping, Jose Antonio de Goyechea 2851 - Villa Cabrera - Local 91)
Podrás devolver un producto adquirido únicamente en nuestra tienda online presentándote con lo siguiente:
- Mails de compra
- Nombre y apellido del comprador
- DNI del comprador
- Nro. de pedido
- Fecha de recepción
- Producto en estuche original SIN USO
Si tu compra incluyó regalos u obsequios promocionales, estos también deben ser devueltos junto con el producto principal para poder efectuar el reembolso correspondiente.
En el local, las chicas evaluarán el estado del producto para aceptar o no la devolución. En caso de aceptar la devolución, en el local completarán un formulario con tus datos.
A partir de ese momento, dentro de las próximas 72 hs te contactaremos por mail nuevamente para confirmarte cuándo la devolución de tu dinero esté realizada al mismo medio de pago con el que abonaste. Si la devolución se realiza por decisión del cliente, no se reintegrará el costo del envío.
Si no podes acercarte al local y querés devolver tu kini escribinos a cambios@guadalupecid.com, recordá que tenes 10 días desde que recibiste tu pedido para solicitar la devolución de tu compra.
Gastos de envío:
La devolución/cambio es gratuita si recibís un artículo imperfecto o erróneo. En este caso, te vamos a enviar un artículo nuevo o correcto. Si querés cambiar/devolver el artículo por cualquier otro motivo, los gastos de envío son a tu cargo.